Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA
Comprar en IMPERIAL DOG BOUTIQUE es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono “COMPRAR” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.
TALLAS
Si tienes dudas sobre la talla de tu mascota, puedes consultar la explicación general sobre las tallas en la Tabla de Tallas. En esa explicación aprenderás a medir a tu mascota por los sitios correctos, sabrás qué medida es la fundamental para cada tipo de artículo y podrás consultar unas tablas sobre las medidas más comunes en función de la raza y peso de tu mascota.
Además de la Guía de Tallas genérica, en cada artículo que disponga de tallas encontrarás la Guía de Tallas concreta de ese artículo. Consistirá en un cuadro con las medidas por cada talla de ese modelo en concreto.
Por último, si después de consultar la Guía de Tallas genérica y la Guía de Tallas concreta de un artículo continúas teniendo dudas, puedes consultarnos escribiéndonos a imperialdog18@gmail.com.
DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS
Con carácter general, los artículos vendidos a través de la página web IMPERIAL DOG BOUTIQUE están disponibles en stock para razas pequeñas y medianas. Por este motivo, la mayoría de los artículos pueden salir de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 24h, plazo en el que prepararemos el pedido para el envío y será recogido por ASM, la empresa transportista. Esos artículos se identifican fácilmente ya que en su ficha de producto aparece la frase “¡DISPONIBLE EN TIENDA!”.
Es posible que algunos artículos que estén a la venta se hayan agotado en nuestra tienda física pero podamos pedirlos (o ya estén pedidos, incluso) para recibirlos en un plazo máximo de 15 días. En esos casos, podrás adquirir el artículo agotado y te lo haremos llegar tan pronto como lo recibamos nosotros del proveedor. Cuando esto ocurra, en la ficha de producto del artículo aparecerá la frase “ PRE ORDEN”. No dudes en adquirir el artículo si lo quieres: solo pondremos esta mención en artículos que sepamos que podemos recibir con agilidad.
Todos los artículos de razas medianas /grandes o razas específicas de cuerpo largo (teckel/corgi o perros de pecho ancho: bulldogs, carlinos) todos los artículos se venden POR ENCARGO.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del envío del pedido, salvo error tipográfico. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen IVA.
El importe de los gastos de envío se indicará al cliente de manera desglosada al realizar el pedido, en el carrito.
En caso de solicitar algún artículo que en ese momento no se encuentre en stock, se reservara para el próximo pedido de almacén con una entrega aproximada de 15-20 días. Se comunica personalmente la posibilidad de enviar dicho producto.
RESERVAS: se realizan reservas de artículos que no se encuentra en stock, pagando 50% de su valor actual de fianza. Se entrega en plazos aproximados de 15-20 días .
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente y ratificada en la pasarela de pago de cada carrito.
IMPORTANTE - En el momento de la recepción de la mercancía, el cliente se compromete a hacer constar en el albarán de la agencia de transporte cualquier indicio de desperfecto ( cajas rotas o golpeadas, bultos que al moverlos se advierta sonido de roturas, etc…) y notificar la incidencia en un plazo no superior a 24 horas a IMPERIAL DOG BOUTIQUE por EL CORREO EECTRONICO indicado , si fuera el caso, de lo contrario el seguro no cubriría los gastos de reparación o reposición de la mercancía dañada.
Servicios de recogida y entrega:
ASM/ GLS - TRANSPORTE URGENTE La entrega se realiza bajo firma y en plazo garantizado de 24/ 48/72 horas para península, Baleares, Ceuta y Melilla. Entrega a Domicilio
Para entrega INTERNACIONAL 2-7 DIAS HABILES
Coste de envio: tarifa plana, 9€ paquete hasta 1 kg ( válido para destinos a la Península española) La tabla de precios PAQUETE HASTA 1 KG:

Los gastos de envió se incluirán cómodamente a realizar el pedido en su cesta de compra. Los pedidos se procesarán y saldrán de nuestro almacén en un plazo de 1 - 5 días hábiles (excepto en los artículos que venga especificado el plazo de envío por ser algo superior al normal) Este plazo, contará desde el momento en que recibamos el pago.

IMPERIAL DOG BOUTIQUE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones y actualizaciones que considere oportunas con respecto a precios y productos.
PAGO SEGURO
IMPERIAL DOG BOUTIQUE trabaja para garantizar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. Estos son los sistemas de pago de que dispone nuestra tienda on-line en la actualidad:
* INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA
*PAGO CON TARJETA
*PAYPAL
Se pueden realizar los pagos mediante ingreso o transferencia bancaria, IMPERIAL DOG BOUTIQUE trabaja con BBVA.
El pago por ingreso o transferencia es el sistema preferido por los aun recelosos del pago on-line. El pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta es, y seguirá siendo, el sistema más seguro, aunque poco a poco se va postergando por no ser automático a la hora de realizar una compra.
La transferencia bancaria disfruta de la comodidad de realizar un pago desde tu oficina de confianza ordenando a la misma un trasvase de dinero desde tu cuenta corriente o de ahorros a la indicada por ti como cuenta de destino.
El ingreso en cuenta es el desplazamiento por tu parte a la oficina que desees para realizar el pago de la cantidad pactada a la cuenta de IMPERIAL DOG BOUTIQUE.
Una vez nos llegue confirmación del ingreso o transferencia a través de nuestro banco, tu pedido pasará al proceso de preparación, empaquetado y envío. Para acelerar el proceso de envío, puedes enviarnos una copia del justificante de transferencia o ingreso en cuenta a IMPERIALDOG18@GMAIL.COM

POLITICA DE DEVOLUCION
¡En IMPERIAL DOG BOUTIQUE te damos todas las facilidades para devolver los artículos que nos compres! Si has recibido tu pedido y la talla escogida no está bien para tu perro , dispones de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para ello:
Envía un email a IMPERIALDOG18@GMAIL.COM indicándonos en el asunto, el número de pedido del artículo que desees devolver o cambiar. ¡Te agradecemos de antemano que no envíes a nuestras instalaciones el artículo que quieras devolver o cambiar sin previo aviso!
Los artículos que quieras devolver o cambiar deberán cumplir necesariamente los siguientes requisitos:
1. Deben de conservar su etiquetado y empaquetado original.
2. No pueden haber sido utilizados
3. No pueden estar dañados o sucios.
Si los artículos que quieres devolver o cambiar cumplen los requisitos anteriores procederemos, a tu elección, a devolverte el importe pagado por los artículos que quieres devolver, o bien, a cambiártelos por otro/s de importe igual o inferior
Los gastos de envió derivados de ésta devolución correrá a cargo del comprador. *Si lo que quieres es cambiarlo por otra talla, color ,etc, no hay problema, te lo cambiamos, pero el coste del envió del nuevo producto y de la devolución, lo asumirá el comprador. Esto quiere decir, que tendrás que abonar 9€ por la gestión del cambio +4,95eu del envió de vuelta.